پس از انتشار گزارش سیتنا درباره ضرورت نظارت جدیتر بر رفتار رانندگان تاکسیهای اینترنتی، شماری از رانندگان در بخش نظرات با تأکید بر اینکه نظارت بر کیفیت خدمات ضروری است، نسبت به یکطرفه بودن توجه به رفتار رانندگان گلایه کرده و از مشکلاتی همچون پایین بودن کرایهها، هزینههای خودرو، کمیسیون پلتفرمها، سهمیه سوخت، عدم پرداخت کرایه از سوی برخی مسافران و نحوه رسیدگی به شکایت رانندگان سخن گفتهاند. به گزارش سیتنا، انتشار گزارشی با عنوان «نارضایتی از برخورد برخی رانندگان تاکسیهای اینترنتی؛ نظارت بر رفتار رانندگان جدیتر شود» با واکنش شماری از رانندگان و کاربران همراه شده است.